Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Serwis expressrecepta.pl · ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2026 r.
§1. Definicje
- Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.expressrecepta.pl.
- Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL, wpisany do rejestru przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS.
- Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu współpracujący z Operatorem; nadzór medyczny sprawuje lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn), PWZ 3211301.
- Pacjent / Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu i składająca wniosek o świadczenie.
- Świadczenie - e-konsultacja lekarska, w wyniku której lekarz może wystawić e-receptę, e-skierowanie lub zwolnienie lekarskie (e-ZLA).
§2. Postanowienia ogólne
Serwis ExpressRecepta należy do grupy MEDINOW i jest prowadzony przez Operatora. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail i numer telefonu.
§3. Zakres i ceny usług
Operator udostępnia następujące świadczenia. Ceny są cenami końcowymi w złotych:
| Usługa | Cena | Kontynuacja |
|---|---|---|
| E-Recepta | 59,00 zł | - |
| E-Recepta Psychiatryczna | 250,00 zł | 199,00 zł |
| Zwolnienie L4 | 99,00 zł | - |
| Leczenie Otyłości | 99,00 zł | 79,00 zł |
| Tabletka Dzień Po | 49,00 zł | - |
| Skierowanie na badanie | 69,00 zł | - |
Cena kontynuacji dotyczy udokumentowanego wcześniejszego leczenia w zakresie danej usługi i jest honorowana według oceny lekarza.
§4. Przebieg świadczenia
Pacjent wypełnia wniosek medyczny, podając dane osobowe oraz informacje o stanie zdrowia niezbędne do oceny. Po opłaceniu wniosku lekarz weryfikuje zgłoszenie.
Lekarz może wystawić dokument, poprosić o dodatkowe informacje albo odmówić jego wystawienia, jeżeli wniosek budzi wątpliwości medyczne, brakuje danych lub sytuacja wymaga badania stacjonarnego. E-konsultacja nie gwarantuje wystawienia recepty ani innego dokumentu.
Dokument (kod e-recepty, e-skierowanie lub e-ZLA) przekazywany jest SMS-em i e-mailem, zwykle do 15 minut w godzinach pracy Serwisu. Wnioski złożone poza godzinami pracy są rozpatrywane w najbliższym możliwym terminie.
§5. Płatności
Opłata pobierana jest po wypełnieniu wniosku, przed weryfikacją przez lekarza. Dostępne metody płatności to BLIK oraz karta płatnicza. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności.
§6. Odstąpienie i zwroty
Jeżeli lekarz odmówi wystawienia dokumentu, opłata za świadczenie jest zwracana na rachunek, z którego dokonano płatności. Ze względu na charakter świadczenia zdrowotnego, rozpoczęcie realizacji następuje za zgodą Pacjenta wyrażoną przy składaniu wniosku.
§7. Reklamacje
Reklamacje można składać na adres info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Pacjenta oraz opis sprawy. Operator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni i informuje o wyniku drogą elektroniczną.
§8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania danych, w tym danych o stanie zdrowia (art. 9 RODO), opisano w Polityce prywatności.
§9. Zastrzeżenia medyczne
Serwis nie służy udzielaniu pomocy w stanach nagłych. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie skorzystać z numeru alarmowego 112 lub pogotowia ratunkowego 999.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o zmianach w Serwisie. Do wniosków złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia wniosku.